Zwroty i Reklamacje

IDK W&A Artur Hyżorek | Jak dbamy o Twoje zadowolenie

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

⚠️ Produkty Personalizowane (Na zamówienie):

Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że produkty z Twoim własnym nadrukiem (tuningowane na życzenie) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Produkty gotowe (ze wzorami ze sklepu):

Jeśli zakupiłeś produkt z gotowym wzorem z naszej oferty (niepersonalizowany), masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów użytkowania ani zapachów (np. perfum).

2. Reklamacje (Wady towaru)

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli otrzymany produkt posiada wady techniczne, reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od daty zakupu (rękojmia).

Co może być podstawą reklamacji?

  • Uszkodzenie mechaniczne odzieży (dziury, prujące się szwy).
  • Wady nadruku (odklejanie się, pękanie, wyraźne błędy kolorystyczne niezgodne z projektem).
  • Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem (inny rozmiar, inny kolor).

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij do nas wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy.
  2. Dołącz zdjęcia wady oraz krótki opis problemu.
  3. W ciągu 14 dni roboczych poinformujemy Cię o decyzji.

💡 Ważne: Jak dbać o nadruk?

Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej konserwacji. Aby Twój "tuning" trzymał się jak najdłużej:

  • Pierz zawsze na lewej stronie.
  • Temperatura prania: maksymalnie 30-40°C.
  • Nie używaj wybielaczy ani agresywnej chemii.
  • Nie susz w suszarkach bębnowych.
  • Prasuj tylko na lewej stronie (nigdy bezpośrednio po nadruku).